Responsable de Secteur Services à la personne

Bac+2 (Niveau 5)
3 Lieu(x)
69 %
Taux de réussite
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Missions

• Assurer un rôle de manager de proximité
• Renforcer la dimension «relation client», la fonction pour veiller à la qualité de service rendu
• Répondre aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations
• Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels
• Représenter sa structure dans différentes instances de proximité…

Durée

448 heures / 2 jours en centre, 3 jours en entreprise

Publics visés

  • AlternantAlternant
  • ÉtudiantÉtudiant
  • Demandeur d'emploiDemandeur d'emploi
  • SalariéSalarié
  • VAEVAE

Métiers visés

• Responsable de secteur au service d’aide à domicile
• Coordonnateur d’activités sociales et d’aide à la personne
• Coordonnateur de services médico-sociaux et d’accueil

Calendrier

Le Havre
Parcours en Alternance
Dates :
Du 25/10/2022 au 21/06/2023
Alençon
Parcours Temps plein Région Ile de France – GENNEVILLIERS
Dates :
Du 24/01/2022 au 15/06/2022
Parcours Temps plein Région Ile de France – RUNGIS
Dates :
Du 01/02/2022 au 22/06/2022
Parcours en Alternance
Dates :
Du 25/10/2022 au 21/06/2023
Caen
Parcours en Alternance
Dates :
Du 17/10/2023 au 19/06/2024

Programme de la formation

Analyser la demande et proposition d’une prestation

• Réaliser l’évaluation des besoins au domicile des personnes
• Choisir et mettre en oeuvre les méthodes et techniques d’évaluation des besoins
• Formaliser les besoins identifiés et les décliner au moyen des différents outils et supports en vigueur dans le service
• Participer à la construction d’autres outils et grilles d’évaluation et de repérage des besoins
• Adopter une attitude empathique et bienveillante avec le demandeur
• Organiser et gérer l’évaluation dans un contexte d’urgence
• Élaborer une proposition formalisée d’intervention personnalisée
• Présenter et expliciter un projet d’intervention personnalisée et le devis correspondant
• Contractualiser la prestation

Organiser, mettre en place, gérer et suivre la prestation

• Mettre en oeuvre la prestation avec le client / demandeur, les intervenants et les autres acteurs du parcours
• Évaluer l’efficience et l’efficacité des prestations réalisées
• Effectuer le suivi qualitatif du projet personnalisé et du plan d’intervention
• Adapter la prestation
• Manager les collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
• Anticiper, organiser et gérer les plannings dans le respect des règles conventionnelles
• Contribuer au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
• Gérer le dossier administratif des clients / demandeurs tout au long de la prestation

Contribuer au maintien et au développement de l’activité

• Rendre compte à la Direction, réaliser un bilan régulier de l’activité du secteur confié
• Participer à l’analyse qualitative et quantitative de l’activité réalisée
• Contribuer au développement, proposer la mise en place de nouvelles activités
• Contribuer à la veille stratégique et concurrentielle
• Faire connaître la structure et participer aux démarches marketing visant à faire connaître son offre de services
• Participer au développement de nouveaux partenariats institutionnels, financiers, etc.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité
• Contribuer à la conception, à la mise en place et à l’évaluation du projet de service

Autres informations

Modalités pédagogiques

Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel

Les plus de la formation

• Multimodalité : blended learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel
• Formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire
• Formateurs de l’enseignement professionnel : 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine
• Professionnels

Accessibilité Handicapé

Formation accessible aux personnes handicapées. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.

Modalité(s) de suivi

• Feuille d’émargement à signer à chaque cours
• Livret de liaison ADEN Formations/Entreprise/stagiaire
• Evaluations écrites intermédiaires
• Suivi en entreprise par formateur référent en cours d’année
• Evaluations finales écrites et orales
• Rencontre trimestrielle délégués de classe/responsable de département/responsable pédagogique

Intervenants

Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire, des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine

Validation par bloc

Possibilité de valider la certification par blocs de compétences

Règlement d'examen

Compétences Type d’épreuve Durée
Bloc n°1  – Analyser une demande et proposer une prestation Mémoire écrit et soutenance orale :
Le mémoire : travail personnel et individuel
La soutenance orale du mémoire : Jury composé d’un employeur en exercice et d’un représentant du certificateur
Evaluation en Situation Professionnelle :
Elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel.
45 min.
Bloc n°2 – Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations Evaluation en Situation Professionnelle :
Elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. 
Epreuve écrite :
Elle est constituée d’au moins deux études de cas distinctes qui portent sur l’ensemble des connaissances du Bloc 2.
3h
Bloc n°3 – Contribuer au maintien et au développement de l’activité Mémoire écrit et soutenance orale :
Le mémoire : travail personnel et individuel
La soutenance orale du mémoire : jury composé d’un employeur en exercice et d’un représentant du certificateur, qui ne connaissent pas le candidat.
Evaluation en Situation Professionnelle :
Elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel.
45 min.

Et après

Possibilité de poursuite d'étude au sein d'ADEN Formations 
Bac + 3 Dirigeant de l’intervention sociale et services à la personne
Bac + 3 Responsable d'établissement de l'économie sociale et solidaire

Certificateurs et financeurs

CREFO

Modalités d'inscription / Prérequis

•Etre titulaire d’un titre, certificat ou diplôme inscrit au RNCP au moins de niveau 4, en relation avec le champ social, médico-social, des services à la personne ou du management,
ou Satisfaire à une épreuve d’admissibilité
• Satisfaire à un entretien oral

1
Je me renseigne

Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.

3
Je passe l'entretien

Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien

Tarifs

. Financement individuel : 4 710 € (frais d'inscription inclus)
(frais d’inscription inclus). Un échéancier peut être mis en place sans frais supplémentaire
  • Financement contrat en alternance : la prise en charge des frais de formation est assurée par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève.
  • Autres financements : nous consulter afin qu’un conseiller dédié puisse vous accompagner. Pour cela cliquer sur le bouton “nous contacter” sur le lieu de formation que vous souhaitez ci-dessous sur cette page.

Liens externes

Pour accéder à la fiche RNCP sur le site internet de France Compétence ou aux fiches métiers du/des code(s) ROME sur le site internet de Pôle emploi, cliquez sur les liens externes présents sur le tableau ci-dessous.

France compétences (Code RNCP) Pôle emploi (Code(s) ROME)
RNCP16197 K1201
K1403

Demande d'informations complémentaires chiffres clés d'une formation

Si vous souhaitez des informations complémentaires sur le taux de réussite et le taux d'insertion d'une formation vous pouvez contacter un conseiller en formation via un formulaire de contact en cliquant ici.

Retrouvez les informations du site INSERJEUNES : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

Lieu(x) de la formation

CAEN

7 rue du Professeur Joseph Rousselot CS 35247 - 14052 - Caen Cedex 4

LE HAVRE

182 quai George V - 76600 - LE HAVRE

ALENÇON

Pôle Universitaire de Damigny - 61250 - DAMIGNY
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