Gestionnaire d’Unité Commerciale

GUC
Bac+2 (Niveau 5)
4 Lieu(x)
94.74 %
Taux de réussite
91 %
Taux d'insertion
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Missions

• Mettre  en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
• Conseiller, vendre et gérer de la relation clients dans un contexte omnicanal
• Suivre les ventes et gerer les stocks de l’unité commerciale
• Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

Durée

1 à 2 ans selon le financement

Publics visés

  • ÉtudiantÉtudiant
  • Demandeur d'emploiDemandeur d'emploi
  • SalariéSalarié
  • VAEVAE

Métiers visés

• Responsable d’un centre de profit
• Responsable de rayon / de secteur
• Gérant de magasin (succursale ou franchise) 
• Conseiller clientèle 
• Vendeur spécialisé

Calendrier

Le Havre
Dates :
Du 21/11/2022 au 17/05/2024
Alençon
Dates :
Dates :
Caen
Financement  Région Normandie formation sur 10 mois
Apprentissage 2 ans
Dates :
Du 09/10/2023 au 27/07/2025
Du 16/10/2023 au 23/07/2024
Dates :
Du 12/10/2022 au 25/07/2023
Lisieux
Dates :
Du 17/10/2022 au 14/06/2024

Programme de la formation

BLOC 1 - Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale

• Etudier  la concurrence et des évolutions des pratiques de consommation sur périmètre de son enseigne au moyen d’outils numériques de captation de l’information
• Organiser de l’espace de vente de l’unité commerciale et mettre en place d’outils d’aide à la vente numérique
• Mettre en œuvre d’actions et techniques de promotion innovantes des produits et services proposés par son enseigne
• Réaliser des actions de communication et marketing physiques et numériques
• Appliquer une méthodologie de projet

BLOC 2 - Conseiller, vendre et gérer de la relation clients dans un contexte omnicanal

• Identifier des caractéristiques des clients de l’unité commerciale par l’exploitation de leurs données personnelles dans le respect du RGPD
• Accueillir des clients sur les différents canaux de vente de l’unité commerciale et analyser de leurs besoins
• Conseiller des clients, la réalisation des ventes et traiter des réclamations
• Mettre en place des mesures d’optimisation du niveau de satisfaction des clients de l’unité commerciale

BLOC 3 - Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale

• Tenir des outils de suivi de l’activité de vente de l’unité commerciale
• Analyser le produit des ventes et des actions promotionnelles de l’unité commerciale
• Proposer des actions correctives d’optimisation des ventes de l’unité commerciale
• Gérer les commandes et approvisionnements de l’unité commerciale au moyen d’outils numériques

BLOC 4 - Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

• Organiser le travail et planifier les collaborateurs de l’unité commerciale
• Contrôler les activités réalisées au sein de l’unité commerciale
• Améliorer le fonctionnement opérationnel de l’unité commerciale

Modules transversaux : selon les sites et financements

• Anglais 
• Digitalisation des pratiques 
• Accompagnement projet  
• TRE  (selon le financement)
• Modules en FOAD

Autres informations

Modalités pédagogiques

Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel

Les plus de la formation

• Accompagnement dossier professionnel
Selon les sites
• FOAD via les plateformes Its learning, E.FLEX pour l'anglais
• Certification Voltaire 
• Certification PIX
• Learning Lab

Accessibilité Handicapé

Formation accessible aux personnes handicapées. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.

Modalité(s) de suivi

• Feuille d’émargement validant chaque cours 
• Livret digital
• Evaluations écrites et orales  régulières 
• 2 suivis en entreprise par année de formation
• Rencontres semestrielles des représentants de section avec le Manager de formation et le responsable parcours apprenant 
• Suivi de FOAD par le formateur ayant en charge le module.

Intervenants

Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire, des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine

Validation par bloc

Possibilité de valider la certification par blocs de compétences

Règlement d'examen

Compétences évaluées Type d’épreuve Contrôle continu Contrôle de bloc
BLOC 1 – Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale Dossier Gestion de Projet Commercial
Production orale et écrite
50 pts 100 pts
BLOC 2 – Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal Etude de cas (Organisation Commerciale)
Oraux : Mise en situation relation professionnelle
70 pts 40 pts
40 pts
BLOC 3 – Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale Audit de rayon
Mise en œuvre d’une procédure d’approvisionnement de fournitures
70 pts 40 pts
40 pts
BLOC 4 –  Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe Etude de cas 70 pts 80 pts
Pratique professionnelle Dossier professionnel
Oral : Soutenance du dossier professionnel
Evaluation Tuteur
100 pts
150 pts
50 pts

Et après

Possibilité de poursuite d'études au sein d'Aden Formations  via les titres : • Responsable de Développement Commercial • Responsable Opérationnel Retail

Certificateurs et financeurs

Negoventis Région Normandie FSE

Modalités d'inscription / Prérequis

• Entretien individuel approfondi
• Être titulaire d’un Bac  ou titre professionnel de niveau 4 validé
• Ou avoir 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d'activité avec un niveau IV
• Si cursus suivi hors contrat d’alternance, prévoir un stage de 7 semaines minimum
• Satisfaire aux épreuves de sélection

1
Je me renseigne

Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.

3
Je passe l'entretien

Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien

Tarifs

. Financement individuel : 4710€ (frais d'inscription inclus) tps plein -7510€ ( temps partiel)
(frais d’inscription inclus). Un échéancier peut être mis en place sans frais supplémentaire
  • Financement contrat en alternance : la prise en charge des frais de formation est assurée par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève.
  • Autres financements : nous consulter afin qu’un conseiller dédié puisse vous accompagner. Pour cela cliquer sur le bouton “nous contacter” sur le lieu de formation que vous souhaitez ci-dessous sur cette page.

Liens externes

Pour accéder à la fiche RNCP sur le site internet de France Compétence ou aux fiches métiers du/des code(s) ROME sur le site internet de Pôle emploi, cliquez sur les liens externes présents sur le tableau ci-dessous.

France compétences (Code RNCP) Pôle emploi (Code(s) ROME)
RNCP36141 D1401
D1503
D1301
D1502

Demande d'informations complémentaires chiffres clés d'une formation

Si vous souhaitez des informations complémentaires sur le taux de réussite et le taux d'insertion d'une formation vous pouvez contacter un conseiller en formation via un formulaire de contact en cliquant ici.

Retrouvez les informations du site INSERJEUNES : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

Lieu(x) de la formation

CAEN

7 rue du Professeur Joseph Rousselot CS 35247 - 14052 - Caen Cedex 4

LE HAVRE

182 quai George V - 76600 - LE HAVRE

LISIEUX

100 avenue Guillaume Le Conquérant - 14107 - LISIEUX

ALENÇON

Pôle Universitaire de Damigny - 61250 - DAMIGNY
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