Employé polyvalent du commerce et de la distribution

EPCD
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Missions

• Approvisionner et réassortir des rayons du point de vente
• Tenir d’un poste de caisse et gerer de caisses en libre-service
• Préparer des commandes clients en surface de vente et en « drive »

Durée

5 mois

Publics visés

  • ÉtudiantÉtudiant
  • Demandeur d'emploiDemandeur d'emploi
  • SalariéSalarié
  • VAEVAE

Métiers visés

• Employé libre-service
• Hôte/hôtesse de caisse
• Employé de commerce
• Employé de drive
• Préparateur de commandes

Calendrier

Caen
Dates :
Du 09/10/2023 au 18/03/2024
Alençon

Programme de la formation

APPROVISIONNER ET REASSORTIR DES RAYONS DU POINT DE VENTE

• Réceptionner et stocker les marchandises
• Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Participer à la lutte contre la démarque
• Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
• Réaliser les opérations d’inventaire Communiquer à l’oral en situation professionnelle
• Accueillir et orienter le client dans le magasin
• Travailler en équipe
•  Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
• Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
•  Utiliser les outils numériques

TENIR UN POSTE DE CAISSE ET GERER DE CAISSES EN LIBRE-SERVICE

• Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse / libre-service
• Réagir face aux conflits clients
• Réaliser des opérations de caisse 
•  Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse / libre-service
• Gérer son stress au poste caisse

PREPARER DES COMMANDES CLIENTS EN SURFACE DE VENTE ET EN « DRIVE »

• Découvrir l’environnement du e-commerce
• Organiser son travail selon les commandes reçues
• Réaliser le «picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
• Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients

MODULES COMPLEMENTAIRES

• Anglais
• Techniques de recherche d'emploi
• Développement durable

Autres informations

Modalités pédagogiques

Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel

Les plus de la formation

• Formation en présentiel et en FOAD
• Accompagnement à la rédaction des dossiers professionnels et mémoire
• Accompagnement à la recherche de stage ou d'entreprise pour l'alternance
• Enseignement basé sur les mises en situation professionnelle et jeux de rôle
• Plateformes de formation : It's learning, EFLEX.

Accessibilité Handicapé

Formation accessible aux personnes handicapées. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.

Modalité(s) de suivi

• Feuille d’émargement validant chaque cours 
• Livret de formation digital
• Evaluations écrites et orales. Contrôle continu.
• 2 suivis en entreprise par année de formation.
• Rencontres semestrielles des représentants de section avce le manager de formation et responsable parcours apprenant
• Suivi de FOAD par le formateur ayant en charge le modul

Intervenants

Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire, des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine

Validation par bloc

Possibilité de valider la certification par blocs de compétences

Règlement d'examen

Compétences évaluées Type d’épreuve Contrôle continu Contrôle de bloc
BLOC A : APPROVISIONNEMENT ET REASSORT DES RAYONS DU POINT DE VENTE Etude de cas : comptage d’un stock et rapprochement avec bordereau de livraison 
Mise en situation orale réelle ou virtuelle : implantation de marchandises en rayon
100 pts 100 pts
BLOC B : TENUE D’UN POSTE DE CAISSE ET GESTION DE CAISSES EN LIBRE-SERVICE Mise en situation orale : réalisation d’un passage en caisse et vérification de celle ci 50 pts 50 pts
BLOC C : PREPARATION DES COMMANDES CLIENTS EN SURFACE DE VENTE ET EN « DRIVE » Etude de cas : péparation d’une commande 
Présentation orale
50 pts 50 pts
Pratique professionnelle Ecrit
Evaluation tuteur
30 pts
20 pts

Et après

Possibilité de poursuite d'études  au sein d'Aden Formations via le titre Vendeur Conseiller commercial

Certificateurs et financeurs

Negoventis Région Normandie FSE

Modalités d'inscription / Prérequis

Entretien individulel approfondi
Avoir défini un projet  dans le secteur professionnel ciblé par cette formation
Être mobile, autonome dans ses déplacements

1
Je me renseigne

Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.

3
Je passe l'entretien

Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien

Tarifs

. Financement individuel : 4210€ ( frais d'inscription inclus)
(frais d’inscription inclus). Un échéancier peut être mis en place sans frais supplémentaire
  • Financement contrat en alternance : la prise en charge des frais de formation est assurée par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève.
  • Autres financements : nous consulter afin qu’un conseiller dédié puisse vous accompagner. Pour cela cliquer sur le bouton “nous contacter” sur le lieu de formation que vous souhaitez ci-dessous sur cette page.

Liens externes

Pour accéder à la fiche RNCP sur le site internet de France Compétence ou aux fiches métiers du/des code(s) ROME sur le site internet de Pôle emploi, cliquez sur les liens externes présents sur le tableau ci-dessous.

France compétences (Code RNCP) Pôle emploi (Code(s) ROME)
D1505
N1103
D1507

Demande d'informations complémentaires chiffres clés d'une formation

Si vous souhaitez des informations complémentaires sur le taux de réussite et le taux d'insertion d'une formation vous pouvez contacter un conseiller en formation via un formulaire de contact en cliquant ici.

Retrouvez les informations du site INSERJEUNES : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

Lieu(x) de la formation

CAEN

7 rue du Professeur Joseph Rousselot CS 35247 - 14052 - Caen Cedex 4

ALENÇON

Pôle Universitaire de Damigny - 61250 - DAMIGNY
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