Certificat de Qualification Professionnelle “Vendeur Conseil en Equipement du Foyer”

Certificat de Qualification Professionnelle “Vendeur Conseil en Equipement du Foyer”
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Certificateurs

CCI France CPNEFP

Objectifs de la formation

• Maîtriser les compétences nécessaires à la vente/conseil en équipement du foyer

Durée

39 jours

Points forts de la formation

Des formateurs experts.
Un accompagnement individualisé.
Possibilité de VAE

Accessibilité Handicapé

Formation accessible aux personnes handicapées. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.

Résultats attendus de la formation

Validation du CQP

Démarche pédagogique

Formation Action en présentiel, expositive, dynamique, interactive
Apports théoriques
Exercices appliqués
Mises en situations professionnelles
Apports complémentaires en distanciel
Remise de supports pédagogiques à chaque participant
Un accompagnement individualisé
Possibilité de VAE

Moyens pédagogiques

Des formateurs experts et expérimentés
Un responsable pédagogique dédié
Pc individuels + logiciels spécifiques
Vidéoprojecteur
Camescope

Évaluation

Evaluation continue en centre de formation
Evaluation en milieu professionnel
Evaluation finale devant Jury

Calendrier

Caen
Dates :
Alençon
Dates :
Le Havre
Dates :

Programme de la formation

Gérer la relation client en magasin d'équipement du foyer

• Adopter le savoir-être commercial
• Connaitre et appliquer les étapes de la vente
• Traiter les litiges
• Assurer le suivi de la vente
• Comprendre le fonctionnment et l'utilité d'un CRM

Vendre une solution pour l'équipement du foyer

Connaissance des produits :
• Le marché du meuble
• La classifiation des meubles
• Les matériaux constitutifs
• La construction des meubles
• Les époques et leurs styles

Action de vente en magasin d'équipement du foyer :
• S'approprier un argumentaire de vente
• Détecter les besoins des clients
• Connaître les motivations d'achats

Vendre des biens d'ameublement (approfondissement) :
• Ecouter le client
• Reformuler
• Argumenter et faire une démonstration
• Traiter les objections
• Préparer les ventes complémentaires et identifier les ventes de substitution
• Connaitre les services complémentaires
• Conclure une vente

Elaborer et suivre un projet pour l'équipement du foyer

• Relever les mesures sur sites
• Relever les caractéristiques techniques d'une pièce à aménager
• Mesurer l'impact de l'aménagement sur la structure de la pièce
• Savoir coordonner les différents prestataires
• Chiffrer une offre pour le client
• Assurer le suivi du client

Tenir et animer une surface de vente

Informatique et bureautique : 
• Excel, Word, Power Point, Internet

Comptabilité et gestion des stocks : 
• Tenir des écritures de comptabilité générale
• Construire un budget
• Appliquer la TVA
• Calculer les marges
• Le crédit et son contrôle
• Protection du consommateur (loi NEIERTZ)
• Monter un dossier de financement

Merchandising : 
• Mise en valeur des produits
• Conditions d'hygiène

Droit du commerce : 
• Les contrat de vente et de distribution
• Les méthodes de vente
• Les règles en matière de solde et promotion
• Les règles en matière de sécurité et de protection du consommateur

Tarifs

3710 € HT

Lieu(x) de la formation

CAEN

7 rue du Professeur Joseph Rousselot CS 35247 - 14052 - Caen Cedex 4

LE HAVRE

182 quai George V - 76600 - LE HAVRE

ALENÇON

Pôle Universitaire de Damigny - 61250 - DAMIGNY
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