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BTS Management Commercial Opérationnel

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Missions

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l'équipe commerciale
• Maitriser les outils digitaux

Durée

2 ans

Publics visés

  • AlternantAlternant
  • ÉtudiantÉtudiant
  • Demandeur d'emploiDemandeur d'emploi
  • SalariéSalarié
  • VAEVAE

Métiers visés

• Vendeur/conseil
• Vendeur/conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Manageur adjoint
• Manageur d’une unité commerciale de proximité

Calendrier

Le Mans
Dates :
Du 21/09/2020 au 10/05/2022

Programme de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l'offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

ASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

Manager l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Culture générale et expression

• Appréhender et réaliser un message écrit :
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• Communiquer oralement :
– S’adapter à la situation
– Organiser un message oral

Anglais

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
– Compréhension de documents écrits
– Production écrite
– Compréhension de l’oral
– Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Bloc facultatif : Langue vivante 2

Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
Compréhension de documents
Production et interactions orales

Autres informations

Les plus de la formation

• Formation en présentiel, supports remis aux stagiaires,
• Plateforme e-learning Moodle
• Travaux dirigés
• Etude de cas pratiques
• Accompagnement à la rédaction du dosssier professionnel

Modalité(s) de suivi

• Livret de liaison Centre/Entreprise/stagiaire
• 2 Suivis en entreprise par année de formation
• Contrôle continu et évaluation en cours de formation pour valider les blocs
• Evaluations finales écrites et orales
• Rencontre trimestrielle délégués de classe/coordinateur pédagogique/responsable de filière/responsable pédagogique

Intervenants

Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire, des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine

Règlement d'examen

Type d’épreuve Forme Durée Coefficient
Culture générale et expression Ecrit 4h 3
Communication en langue étrangère : Anglais Ecrit
Oral
2h
20 +20 min
1.5
1.5
Culture économique, juridique et managériale Ecrit 4h 3
Développement de la relation client et vente conseil

Animation, dynamisation de l'offre commerciale

Oral 30 mn

30 mn

3

3

Gestion opérationnelle Ecrit 3h 3
Management de l'équipe commerciale Ecrit 2h30 3

Et après

• BAC + 3 Chargé de Développement Commercial et Marketing
• BAC + 3 Conseiller Financier
• BAC+3 Responsable du Développement Commercial
• BAC+3 Responsable Opérationnel Retail

Modalités d'inscription

• Le candidat doit être titulaire d’un BAC
• Tests et entretien

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Je me renseigne

Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.

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Je me pré-inscris

Cliquez sur le lien ci-après pour télécharger le Dossier de candidature ADEN Formations

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Je passe l'entretien

Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien

Tarifs

3970€ par année (frais d'inscription inclus)
un échéancier peut être mis en place sans frais supplémentaire

Lieu(x) de la formation

LE MANS

4 rue Hector Berlioz - 72000 - LE MANS
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