Anglais du Tourisme

Formation intensive en groupe
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CLOE TOEIC

Objectifs de la formation

Consolider vos connaissances en anglais
Pouvoir proposer vos services et vos produits à votre clientèle étrangère
Gagner en aisance en communication orale

Durée

30h

Points forts de la formation

Une formation multimodale axée sur l'anglais du tourisme 
Une équipe pédagogique à l'écoute et performante
Des ressources pédagogiques notamment numérique pertinentes

Résultats attendus de la formation

Une plus grande aisance en anglais professionnel du tourisme

Démarche pédagogique

15h en présentiel – en collectif, ateliers conversationnels, mises en situation, jeux de rôle
15h à distance – guidé par notre équipe pédagogique, vous travaillerez sur notre outil eLearning eFlex sur des modules ciblés

Moyens pédagogiques

Ressources multimodales et pertinentes
Equipe pédagogique experte
Outil eLearning

Évaluation

Certification CLOE

Calendrier

Le Havre
Dates :
Du 29/03/2021 au 02/04/2021
Lillebonne
Dates :
Du 29/03/2021 au 02/04/2021

Programme de la formation

Anglais du Tourisme

Identifier le vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil de clientèle étrangère
Utiliser des formules de politesse et salutations
Présenter les types de séjour et formules
Identifier les chambres et mobilier à disposition
Parler des services et prestations à proximité
Expliquer les modalités de réservation
Prendre des réservations
Renseigner des clients sur le fonctionnement de l'établissement
Identifier dates et horaires, confirmer les modalités
Expliquer aux clients comment se rendre vers l’établissement
Donner des informations touristiques
Parler des sites d'intérêts à voir dans la région
Orienter les personnes vers ces lieux
Mettre en valeur les produits régionaux
Assurer un accueil en restauration
Expliquer la composition d'un plat
Suggérer des plats ou des boissons d'accompagnement
Utiliser des formules de politesse et salutations
Présenter le menu de l'établissement
Répondre aux demandes des clients durant le repas
Accueillir le client, proposer une table
Gérer l’encaissement & remercier le client
Assurer une visite guidée du site
Informer les participants sur l'organisation de la prestation
Orienter les personnes dans le lieu de visite
Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
Adapter les commentaires en fonction des attentes des visiteurs
Répondre aux questions des visiteurs

Pré-requis

Chaque apprenant-e doit effectuer un test de positionnement sur www.oscar-cel.com et sélectionner le CEL du Havre ou de Lillebonne

Tarifs

1070€ HT

Lieu(x) de la formation

LE HAVRE

182 quai George V - 76600 - LE HAVRE

LILLEBONNE

Quartier de la Tourbière - 76170 - LILLEBONNE
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